Obchodné podmienky e-shopu drewpus.sk

Internetový obchod DREWPUS, ktorý prevádzkuje webovú stránku drewpus.sk, je prevádzkovaný spoločnosťou Drewpus Sylwester Pustelnik, Tenczyn 118, 32-433 Tenczyn, IČ DPH: 681-208-14-40.

Právny základ:

Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (Občiansky zákonník)

Zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (Zákon o ochrane spotrebiteľa)

Význam pojmov použitých v týchto obchodných podmienkach: 

1. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej osobitné predpisy priznávajú právnu spôsobilosť, ktorá v rámci Obchodu zadáva objednávku.

1. Obchodné podmienky – tieto obchodné podmienky poskytovania služieb elektronickou formou v rámci internetového obchodu www.drewpus.sk.

1. Internetový obchod DREWPUS – internetová služba dostupná na www.drewpus.sk, prostredníctvom ktorej môže zákazník najmä zadávať objednávky.

1. Tovar – produkty prezentované v internetovom obchode.

1. Kúpna zmluva – kúpna zmluva uzavretá medzi Drewpus Sylwester Pustelnik a zákazníkom, uzatváraná prostredníctvom internetového obchodu.

1. Objednávka – prejav vôle zákazníka smerujúci priamo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, určujúci najmä druh a počet tovaru.

Tieto obchodné podmienky upravujú najma:

1. pravidlá registrácie a používania účtu v rámci internetového obchodu;
2. podmienky a pravidlá elektronickej rezervácie produktov dostupných v internetovom obchode;
3. podmienky a pravidlá zadávania objednávok elektronickou formou v rámci internetového obchodu;
4. pravidlá uzatvárania kúpnych zmlúv prostredníctvom služieb poskytovaných v rámci internetového obchodu.

Pravidlá používania internetového obchodu:

1. Nákup produktu nie je podmienený registráciou v obchode.

1. Informácie uvedené na webových stránkach obchodu, vrátane informácií o prezentovaných produktoch, najmä ich popisy, technické a užívateľské parametre a ceny, predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy.

1. Zadávanie objednávok prebieha prostredníctvom:

1. webovej stránky www.drewpus.sk cez „košík“, kde kupujúci zadá kontaktné údaje, vyberie objednávané tovary a spôsob platby,
2. formulára dostupného na stránke kontakt,
3. telefonicky na čísle +48 533 468 165.
4. E-mailom: [email protected]

1. Každý zákazník, ktorý sa zaregistruje a/alebo uskutoční objednávku, súhlasí so zasielaním informácií týkajúcich sa priebehu transakcie a oznámení o zmenách týchto obchodných podmienok na e-mailovú adresu, ktorú poskytol.

1. S cieľom zaistiť bezpečnosť prenosu správ a údajov v súvislosti so službami poskytovanými prostredníctvom webovej stránky prijíma internetový obchod technické a organizačné opatrenia primerané stupňu rizika pre bezpečnosť poskytovaných služieb, najmä opatrenia na zabránenie neoprávnenému prístupu k osobným údajom prenášaným prostredníctvom internetu a ich modifikácii. Viac informácií nájdete v sekcii Zásady ochrany osobných údajov.

Postup uzatvorenia kúpnej zmluvy

1. Na uskutočnenie akejkoľvek aktivity zákazníka v rámci obchodu je potrebné správne fungujúce internetové pripojenie, používanie internetového prehliadača (aj na mobilných zariadeniach) a aktívny e-mailový účet.

1. Na účely uzatvorenia kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu je potrebné vstúpiť na webovú stránku www.drewpus.sk, vybrať produkty a vykonať ďalšie technické kroky podľa pokynov a informácií zobrazených na stránke.

1. Obchod umožňuje nákup produktov a služieb 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

1. Výber objednávaných produktov zákazník vykonáva pridaním tovaru do nákupného košíka.

1. Počas procesu zadávania objednávky – až do kliknutia na tlačidlo „Odoslať objednávku“ – má zákazník možnosť upraviť zadané údaje a výber produktov. Postupuje pritom podľa zobrazených pokynov a informácií dostupných na stránke.

1. Na dokončenie objednávky je zákazník požiadaný o zadanie všetkých potrebných údajov na realizáciu objednávky, a to:

1. meno a priezvisko / názov firmy
2. adresa doručenia
3. e-mail
4. kontaktné telefónne číslo
5. IČ DPH – v prípade žiadosti o faktúru s DPH

1. Po zadaní všetkých potrebných údajov sa zákazníkovi zobrazí zhrnutie objednávky. Toto zhrnutie bude obsahovať:

1. predmet objednávky
2. jednotkovú a celkovú cenu objednaných produktov alebo služieb vrátane nákladov na dopravu a ďalších poplatkov (ak existujú)
3. zvolený spôsob platby
4. zvolený spôsob doručenia

1. Na odoslanie objednávky je potrebné vyjadriť súhlas s obsahom týchto Obchodných podmienok, uviesť povinné osobné údaje a kliknúť na tlačidlo „Odoslať objednávku“ („Złóż zamówienie“).

1. Odoslanie objednávky Kupujúcim predstavuje záväzné vyhlásenie vôle uzatvoriť so spoločnosťou Drewpus Sylwester Pustelnik kúpnu zmluvu v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.

1. Po zadaní a uhradení objednávky dostane Kupujúci e-mail s názvom „Potvrdenie objednávky“ („Potwierdzenie zamówienia”), ktorý obsahuje konečné potvrdenie všetkých podstatných prvkov objednávky.

1. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú v okamihu, keď Kupujúci obdrží uvedený e-mail.

1. Realizácia objednávky začína:

1. v prípade objednávok na dobierku – po potvrdení prijatia objednávky Predávajúcim,
2. v prípade platby bankovým prevodom, elektronickej platby alebo klasickým prevodom – po pripísaní prostriedkov na bankový účet Predávajúceho.

1. Pred odoslaním objednávky sa Kupujúci zaväzuje oboznámiť sa s ustanoveniami týchto Obchodných podmienok.

1. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku a jej obsah je v súlade s týmito podmienkami.

1. Kliknutím na tlačidlo „Objednávam a platím“ („Zamawiam i płacę“) vyjadrujete súhlas s uzatvorením kúpnej zmluvy so záväzkom úhrady.

Doručenie a doprava

1. Ceny produktov v Obchode sú uvedené v eurách, vrátane dane, ale bez nákladov na doručenie. Náklady na doručenie sa pripočítavajú k súčtu objednaných produktov a znáša ich Kupujúci. Konečnou, záväznou cenou pre Predávajúceho a Kupujúceho je cena produktu uvedená v ponuke v čase zadania objednávky Kupujúcim.

1. Spôsoby a ceny doručenia:

1. Doprava výrobcu – cena závisí od krajiny alebo regiónu doručenia. Podrobnosti sú dostupné na stránke: https://drewpus.sk/doprava/
2. DHL – …………… eur / dodacia lehota …………… pracovných dní. Doprava cez DHL je možná len v prípade objednávky stropných lámp, vešiakov a zrkadiel.
3. Osobný odber – v predajni na adrese: Tenczyn 118, 32-433 Tenczyn, POĽSKO.

1. Informácia o celkovej hodnote objednávky (vrátane nákladov na doručenie, ktoré sú podrobne špecifikované v časti „Doručenie a vrátenie“) je uvedená v zhrnutí objednávky na predajnej stránke produktu a tiež v potvrdení objednávky.

1. Doručenie tovaru sa uskutočňuje na území štátov Európy a vybraných krajín na iných kontinentoch, na adresu uvedenú Kupujúcim pri zadávaní objednávky. Doručenie mimo územia Poľska sa uskutočňuje na základe individuálnej dohody s Kupujúcim.

1. Doručenie objednaného tovaru sa realizuje kuriérskou službou.

1. Lehota dodania tovaru pri objednávkach s doručením na území Poľskej republiky je maximálne štyri pracovné dni odo dňa pripísania platby zákazníka na účet predávajúceho. V prípade objednávok s doručením mimo územia Poľskej republiky je lehota dodania uvedená pri informáciách o spôsobe doručenia a cieľovej krajine.

1. Spolu so zásielkou obdrží zákazník vytlačené potvrdenie a špecifikáciu objednávky a doklad o kúpe. Na výslovnú žiadosť zákazníka môže byť vystavená faktúra DPH.

Spôsoby platby

1. Ceny tovarov sú uvedené v eurách a zahŕňajú všetky zložky, vrátane DPH.

1. Zákazník má možnosť uhradiť cenu:

1. bankovým prevodom na účet v ING Bank Śląski: 33 1050 1445 1000 0092 7744 2522;
2. prostredníctvom platobného systému Przelewy24;
3. v hotovosti pri preberaní zásielky od kuriéra;
4. v hotovosti pri osobnom odbere tovaru v sídle spoločnosti.

Politika vrátenia tovaru a reklamácie

1. Spotrebiteľ má právo podať reklamáciu na tovar zakúpený cez internet.

1. Reklamáciu je možné uplatniť do 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Vadu je potrebné nahlásiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 2 mesiacov od jej zistenia.

1. Reklamáciu je možné podať:

• e-mailom na adresu: [email protected]
• písomne na adresu: DREWPUS SYLWESTER PUSTELNIK, Tenczyn 118, 32-433 Tenczyn, Poľsko

1. Predávajúci je povinný potvrdiť prijatie reklamácie a informovať o spôsobe a lehote jej vybavenia.

1. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej prijatia. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.

1. V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo požadovať:

• opravu tovaru,
• výmenu za nový,
• primerané zníženie ceny,
• odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

1. Reklamácia je bezplatná. Všetky náklady, vrátane nákladov na doručenie a prípadné odborné posúdenie, znáša predávajúci.

1. K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe (napr. pokladničný doklad, faktúru), opis vady a požiadavku zákazníka.

1. V prípade, že predávajúci neodpovie v lehote 30 dní alebo reklamáciu neoprávnene zamietne, môže spotrebiteľ:

• obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI),
• využiť platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• podať žalobu na súde.

Právo na odstúpenie

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku (napr. cez internet) bez udania dôvodu.

1. Lehota na odstúpenie je 14 kalendárnych dní odo dňa:

• keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar,
• pri zmluve o dodaní viacerých druhov tovaru – odo dňa prevzatia posledného tovaru.

1. Odstúpenie môže byť uskutočnené:

• prostredníctvom formulára na odstúpenie (ak ho predávajúci poskytol),
• písomne (e-mailom, listom),
• alebo iným jednoznačným vyhlásením o úmysle odstúpiť od zmluvy.

1. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spravidla spotrebiteľ, pokiaľ ho o tom predávajúci vopred informoval.

1. Predávajúci je povinný vrátiť všetky prijaté platby od spotrebiteľa, vrátane nákladov na najlacnejší spôsob doručenia, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí, pokiaľ nedostane tovar späť alebo doklad o jeho odoslaní.

1. Výnimky – kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy (vybrané):

Právo na odstúpenie sa neuplatňuje napríklad pri:

• tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa (napr. personalizované produkty),
• službách, ktoré boli úplne poskytnuté, ak s ich plnením spotrebiteľ výslovne súhlasil pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Zásady ochrany osobných údajov – Čítajte tu

Záverečné ustanovenia

1. Všetky spory vyplývajúce zo zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Zákazníkom sa budú riešiť podľa platného práva Slovenskej republiky.

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o mimosúdne riešenie sporu (alternatívne riešenie sporov – ARS), ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

1. Orgánom príslušným na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov na Slovensku je: 

Slovenská obchodná inšpekcia

Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27

Webová stránka: https://www.soi.sk

1. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na online riešenie sporov (ODR), dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Predávajúci nie je povinný a nezaväzuje sa zúčastniť sa na konaniach pred alternatívnymi subjektmi riešenia sporov, pokiaľ to nevyplýva z platných právnych predpisov.

1. Tento obchodný poriadok je dostupný na webovej stránke predajcu a môže byť kedykoľvek stiahnutý, uložený alebo vytlačený zákazníkom.

1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tento obchodný poriadok. Zmeny obchodného poriadku nemajú vplyv na práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmlúv uzavretých pred nadobudnutím účinnosti nového obchodného poriadku.

1. Zmluvy uzatvárané prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v slovenskom alebo poľskom jazyku, v závislosti od výberu používateľa.

1. V prípadoch neupravených týmto obchodným poriadkom sa uplatňujú príslušné právne predpisy platné v Slovenskej republike, najmä:

1. zákon č. 40/1964 Zb. – Občiansky zákonník,
2. zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
3. zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

1. V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia tohto obchodného poriadku zostávajú ostatné ustanovenia naďalej v platnosti.

1. Tento obchodný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke internetového obchodu.