ZÁRUKA

Vyhotoviteľ zaručuje dobrú kvalitu a bezproblémové fungovanie nábytku za predpokladu dodržania pravidiel jeho používania uvedených v tomto bode.
Vyhotoviteľ zodpovedá za vady, ktoré vzniknú z príčin spočívajúcich v nábytku, t. j. za materiálové a technologické vady nábytku, ktoré sa prejavia v období od odovzdania nábytku objednávateľovi až do uplynutia záručnej doby.
Táto záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva objednávateľa vyplývajúce z ustanovení o zodpovednosti za vady vecí (ručnosť).
Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia nábytku.

Vyhotoviteľ je povinný poskytnúť objednávateľovi informácie týkajúce sa:

• materiálov, z ktorých je daný nábytok vyrobený,
• zásad údržby,
• fungovania nábytkových doplnkov, ktoré sa pri používaní uvádzajú do pohybu.

Záruka platí na mieste montáže nábytku a poskytuje sa prvému nadobúdateľovi nábytku (objednávateľovi), ktorý nábytok objednal priamo u vyhotoviteľa.

Podmienkou uplatnenia záručných nárokov je písomné alebo e-mailové oznámenie reklamácie. Vyhotoviteľ sa k reklamácii vyjadrí a rozhodne o jej oprávnenosti do 7 dní od jej doručenia. Ak bude potrebné vykonať prehliadku nábytku, dohodne si termín telefonicky s objednávateľom a rozhodne o reklamácii do 7 dní od vykonania tejto prehliadky.

Objednávateľ je povinný zaobchádzať s nábytkom so štandardnou starostlivosťou požadovanou pri jeho bežnom používaní.

Záruka sa nevzťahuje na:

• následky nesprávnych pokusov o čistenie materiálov alebo povrchov (lakovaných či surových),
• nerovnomerné opotrebovanie spôsobené nerovnomernou záťažou,
• rozdiely v tvrdosti a výške jednotlivých prvkov alebo podskupín vyplývajúce z konštrukčného riešenia,
• rozdiely v štruktúre a odtieni prírodných alebo farbených častí dreva,
• vlastnosti nábytku ako vôňa čerstvosti použitých materiálov a zvuky konštrukcie (praskanie, škrípanie) spôsobené prirodzeným usadzovaním a „zrážaním sa“ materiálov,
• mechanické poškodenia vzniknuté po prevzatí nábytku,
• poškodenia alebo poruchy spôsobené vonkajšími príčinami, najmä mechanické poškodenia v dôsledku nesprávneho či nepozorného zaobchádzania (popáleniny, zaliatie, znečistenie a pod.) alebo poškodenia vplyvom počasia.

Obmedzenie záručných práv nastáva, ak:

• ktokoľvek poškodí nábytok používaním v rozpore s jeho určením, nedodržiavaním údržby alebo nepozorným prenášaním, posúvaním či prepravou,
• nábytok je umiestnený bližšie ako 1,5 m od zdrojov tepla,
• nie sú zabezpečené vhodné podmienky v miestnosti (teplota 15 °C až 40 °C a relatívna vlhkosť 40–70 %).