ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Klientovi, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 22 Občianskeho zákonníka, podľa platných právnych predpisov prináleží právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu. Odstúpenie sa považuje za platné po doručení písomného vyhlásenia alebo e-mailu na adresu [email protected]
V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za nezavretú. Všetko, čo si zmluvné strany poskytli, sa vracia v nezmenenom stave. Vrátenie má prebehnúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní. Zakúpený tovar je potrebné zaslať na adresu:
DREWPUS SYLWESTER PUSTELNIK TENCZYN 118 32-433 TENCZYN
Vracaný tovar musí byť zabalený tak, aby bol počas prepravy chránený pred poškodením.
Obchod bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od dňa, kedy bol tovar vrátený, vráti klientovi cenu tovaru (bez nákladov na dopravu). Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký klient použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej výške klient.
POLITIKA VRÁTENIA TOVARU A REKLAMÁCIÍ
Ak je zakúpený produkt nezodpovedajúci zmluve alebo má fyzické vady, klient má právo podať reklamáciu na základe:
Predpisov zákona zo dňa 27. júla 2002 o osobitných podmienkach spotrebiteľského predaja a o zmene Občianskeho zákonníka (z. z. č. 141/2002 Z. z. a n.), ak je produkt nezodpovedajúci zmluve;
Predpisov Občianskeho zákonníka o zodpovednosti za vady (ručnosť).
K podaniu reklamácie je klient povinný e-mailom informovať obchod na adrese [email protected] a postupovať podľa ďalších pokynov.
Reklamácia podľa bodu 1
Klient má právo žiadať bezplatnú opravu alebo výmenu produktu tak, aby zodpovedal zmluve, pokiaľ oprava alebo výmena nie sú nemožné alebo neprimerane nákladné. Ak obchod nebude schopný vyhovieť týmto požiadavkám, klient môže žiadať primerané zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
Reklamácia podľa bodu 2
Klient má právo odstúpiť od zmluvy alebo žiadať zníženie ceny. Klient však nemôže odstúpiť od zmluvy, ak obchod bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, vymení vadný tovar za bezchybný alebo vadu odstráni. Toto obmedzenie sa nevzťahuje, ak bol tovar už vymenený alebo opravený, pokiaľ sa nejedná o nepodstatné vady.
Obchod zodpovedá za nezodpovedajúci produkt spotrebiteľskej zmluve (bod 1) len v prípadoch a za podmienok stanovených zákonom. Obchod zodpovedá za vady produktu na základe ručenia za vady (bod 2) len v prípadoch a za podmienok stanovených zákonom.
Obchod vybaví reklamáciu do 14 dni od doručenia oznámenia o reklamácii spolu s kompletným reklamovaným tovarom. Obchod si vyhradzuje právo reklamáciu odmietnuť, ak klient vykonal akékoľvek úpravy produktu, v prípade výlučnej viny používateľa, mechanického poškodenia, nesprávnej údržby alebo používania v rozpore s návodom.
Náklady na prepravu reklamovaného produktu v prípade uznania reklamácie uhradí obchod klientovi do 14 dni od uznania reklamácie.
